Yenileme
Tek dönemlik paketlerde yeni dönem için yeniden ödeme gerekir. Otomatik yenileme etkin bir paket kullanılıyorsa Abonelik → Yenilemeyi durdur adımından sonraki dönem tahsilatı kapatılabilir. Mevcut ödenmiş döneme ilişkin erişim dönem sonuna kadar devam eder.
Cayma hakkı
Tüketici işlemlerinde mesafeli sözleşmelere ilişkin genel cayma süresi ve mevzuattaki istisnalar uygulanır. Hizmetin ödeme sonrasında derhal başlamasını talep ettiğinde, cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetlere ilişkin mevzuat hükümleri somut işlem bakımından dikkate alınır. Bu sayfa hiçbir emredici tüketici hakkını ortadan kaldırmaz.
Talep nasıl iletilir?
Cayma, iade, faturalama veya ödeme itirazını; hesap e-postanı, satın aldığın paketi ve talebini belirterek sağlayıcının e-posta adresine iletebilirsin.
İade yöntemi
İade hakkının doğduğu ve talebin kabul edildiği işlemlerde geri ödeme, uygulanabilir mevzuata ve ödeme sağlayıcısının teknik akışına uygun biçimde mümkün olduğunca satın almada kullanılan ödeme aracına yapılır. Yasal süreler emredici mevzuata göre uygulanır.
Şikâyet ve başvuru
Destek kanalına başvurman, Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi dâhil yasal başvuru yollarını kullanmana engel değildir.