Dijital teslimat
Başarılı ödeme etkin ödeme kuruluşundan doğrulandıktan sonra satın alınan paket ilgili Odakivo hesabında elektronik olarak aktive edilir. Fiziksel kargo veya kurye teslimatı yapılmaz.
Teslimat için hesap eşleşmesi
Otomatik aktivasyon için ödeme sırasında kullanılan e-posta ile Odakivo hesap e-postasının eşleşmesi gerekebilir. Eşleşme olmazsa sipariş numarasıyla destek üzerinden doğrulama yapılır. Başarılı tahsilat bulunduğu hâlde erişim açılmadıysa İletişim sayfasındaki kanallardan destek talebi oluşturulabilir.
Paket süresi
Öğrenci Aylık paket 30 günlük, Öğrenci Yıllık paket 365 günlük erişim sağlar. Koç paketlerinin erişim süresi satın alma ekranında belirtilen dönem kadardır. Yenileme modeli kullanılan ödeme kuruluşuna ve satın alınan pakete göre ödeme öncesinde açıkça gösterilir.
İptal ve iade talepleri
Tüketici işlemlerinde emredici mevzuattan doğan cayma ve iade hakları saklıdır. Dijital hizmetin ödeme sonrasında derhal başlatılması ve hizmetin ifasına başlanması hâlinde uygulanabilecek yasal istisnalar somut işleme göre değerlendirilir. İade veya ödeme itirazı için hesap e-postası, paket adı ve sipariş numarasıyla destek kanalına başvurulabilir.
İade yöntemi
İade hakkının doğduğu ve talebin kabul edildiği işlemlerde geri ödeme, uygulanabilir mevzuat ve ödeme sağlayıcısının teknik kuralları doğrultusunda mümkün olduğunca satın almada kullanılan ödeme aracına yapılır.